Términos y condiciones

CARRITO

Comprar en Tus Mil Amores es muy fácil y sencillo. A través de nuestro sistema "Carrito" o "Cesta de la compra" podrás añadir, eliminar y revisar tus artículos en todo momento antes de realizar tu compra. A continuación te vamos a detallar todos los pasos que debes seguir para realizar tu pedido. No olvides revisar tu carrito antes de comprar.

1- Selecciona todos el artículos que deseas comprar. Para ello deberás pinchar sobre la foto del producto, seleccionar tu talla y cantidad y hacer click en "AÑADIR A LA CESTA".  Tu prenda ya se encuentra en tu cesta de la compra.

2- Una vez hayas terminado de hacer la selección, deberás dirijirte al "Carrito" situado arriba a la derecha y hacer click en "Ver Carrito" . Es aquí dónde tendrás que revisar tu compra final.

3-  Recuerda que si dispones de un vale regalo o descuento deberás aplicarlo para que se descuente de la compra final.

4- Si estás de acuerdo con el importe final, deberás hacer click en "Comprar". A continuación te detallamos una pequeña guía de compra.

 

CÓMO COMPRAR

Una vez hayas terminado con el "Carrito" y hayas decidido realizar tu compra, deberás seguir estos últimos pasos:

1- "Detalles de facturación" ---> Selecciona la dirección de envío/facturación. Por defecto aparece la dirección con la que te registraste, si deseas modificarla o añadir una nueva dirección, pincha sobre "Quiero usar una nueva dirección" e introduce todos los datos necesarios para crearla. Una vez creada, aparecerá entre las direcciones existentes. Recuerda que si vas a realizar un "Envío sorpresa" deberás añadir la dirección de la persona a la que va dirijido el pedido. Si deseas recibir factura indícanoslo en "Añadir comentarios". Pulsa "Continuar".

2- "Detalles del envío" ---> Selecciona la dirección de envío.  Por defecto aparece la dirección con la que te registraste, si deseas modificarla o añadir una nueva dirección (dirección de trabajo en lugar de domicilio), pincha sobre "Quiero usar una nueva dirección" e introduce todos los datos necesarios para crearla. Una vez creada, aparecerá entre las direcciones existentes. Recuerda que si vas a realizar un "Envío sorpresa" (leer más abajo) deberás añadir la dirección de la persona a la que va dirijido el pedido. Pulsa "Continuar".

3- "Método de envío" ---> Selecciona el tipo de envío. En este apartado se muestra el coste que va a suponer el envío de tus artículos (ya detallado en el "Carrito" anteriormente).
En el recuadro "Añade comentarios sobre tu pedido" deberás de indicar si quieres recibir tu pedido en algún horario en concreto (Teniendo en cuenta que la agencia hace la entrega a lo lardo de todo el día). Si vas a realizar un "Envío sorpresa" (leer más abajo) añade el comentario que quieres que le sea entregado al destinatario. Pulsa "Continuar"

4- "Modo de pago" ---> Selecciona la forma de pago y a continuación pincha sobre el recuedro "He leído y acepto Términos y condiciones" para poder realizar finalmente tu compra.

5- "Confirmar pedido" ---> Una vez seleccionada la forma de pago, haz click en "Confirmar pedido". Has realizado tu compra con éxito. Ahora puedes consultar el estado de tu pedido dentro de tu cuenta.

 

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la Península, Islas Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza), Ceuta y Melilla (para envíos a Islas Canarias consultar en info@tusmilamores.com)

Entrega:

- Envíos a Península: 24/48 horas
- Envíos a Ceuta y Melilla: 48/72 horas
- Envíos a Mallorca, Menorca, e Ibiza: 24/48/72 horas

Gastos de envío:

- Envíos Islas Baleares: 7'95
- Envíos a Ceuta y Melilla: 10'95€
- Envíos Península: 5´95€
 

DEVOLUCIONES

EN COMPLEMENTOS (BOLSOS, CAPAZOS Y CINTURONES) NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. Los Capazos están hechos a mano y cada uno es único y diferente. Todos ellos van cerrados con tela color marrón.

Tus Mil Amores ofrece la posibilidad de devolver artículos dentro de los primeros 2 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción del formulario, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.  Podrás probar tus prendas en casa y si alguna no te satisface o simplemente has cambiado de opinión podrás ejercer tus derechos de devolución que te ofrecemos.

Dispondrás de 2 días para comprobar que tu pedido contiene todos los artículos deseados y que se encuentran en perfectas condiciones, así como para comunicar la devolución mediante el formulario que aparece en el apartado de "Devoluciones" indicando el motivo de la devolución. Deberás rellenar todos los campos que se te indiquen. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones posteriores.

Se considerará entregado el pedido cuando sea firmado el recibo por parte del cliente.

Una vez realizados los pasos para efectuar la devolución, Tus Mil Amores contactará contigo para comunicarte en que momento pasará la agencia de transportes para efectuar la recogida del paquete. Dicho paquete deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado (dentro de la caja y embalado).
Tras aprobar la devolución (los artículos tiene que estar en perfecto estado y con sus etiquetas) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN

Una vez recibido los artículos, contactaremos contigo para que nos facilites un número de cuenta donde realizar el ingreso.

ARTÍCULOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

Tus Mil Amores envía  todos sus artículos en perfectas condiciones y de forma correcta a su destino. Si por el contrario se produjera un error en el envío, bien sea porque has recibido el artículo en mal o estado/defectuoso o siemplemente no era el que habías elegido, rogamos contactes con nosotros a través del apartado de "Devoluciones" y nos indiques el motivo de la misma. Recuerda que dispones de 2 días para comunicárnoslo y acordar la recogida del artículo.

Una vez recibamos el email y demos la conformidad al mismo, la agencia de transportes retirará el artículo de tu domicilio para hacerlo llegar a nuestras instalaciones. Dicho artículo deberá ir en la caja en la que se entregó y la/s prenda/s con sus debidas etiquetas. Recuerda que al tratarse de un fallo de nuestro sistema, los gastos de envío corren a cargo de Tus Mil Amores.

Tusmilamores.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las fueron recibidas.

 

FORMA DE PAGO

La forma de pago se realiza mediante transferencia bancaria o ingreso directo en nuestra cuenta bancaria del Banco La Caixa. Una vez realizado tu pedido, recibirás un email donde te indicaremos los datos bancarios para poder llevar a cabo el pago de tu pedido.

ENVÍO SORPRESA

Tus Mil Amores te ofrece la posibilidad de enviar el artículo que desees a la persona que elijas de una forma muy sencilla. La persona sorprendida recibirá el paquete con la prenda que hayas elegido junto con una postal de felicitación (si se trata de una celebración especial o cumpleaños) o un mensaje según nos indiques en tu pedido!!

Pasos a seguir:

1- Deberás realizar la compra como lo haces habitualmente.
 

2- Al finalizar la compra, en el paso nº 3 "Detalles del envío", deberás seleccionar la opción "Quiero usar una nueva dirección" y rellenar todos los campos que te aparecen. A continuación, hacer click en "Continuar". La dirección de tu sorprendido se ha dado de alta!!
 

3- Selecciona la nueva dirección.
 

4- En el paso nº 4, "Método de envío", indícanos en "Añade comentarios sobre tu pedido" el motivo de tu regalo y el mensaje que quieres que reciba el elejido. Recuerda que deberás indicarnos el tipo de postal de felicitación! También puedes enviarnos cualquier tipo de documento que quieres que adjuntemos a tu regalo (Ejemplo: Una carta para tu mejor amiga. La carta irá debidamente colocada en un sobre especial dentro del paquete). Simplemente deberás enviarnos un email a info@tusmilamores.com adjuntando el archivo. Nos pondremos en contacto contigo para ultimar detalles!
 

5- ¡Ya está! ¡Ahora deberás esperar a que el afortunado se ponga en contacto contigo! Recuerda que puedes consultar el estado de tu pedido en "Historial pedidos" dentro de tu cuenta.


Indícanos si quieres que tu identidad quede reflejada en el envío (para que el destinatario conozca quién le hace el regalo) o bien prefieres mantenerlo en secreto.
 

Si tienes alguna pregunta no dudes en llamarnos o contactar con nosotros a través de info@tusmilamores.com. En menos de 24 horas recibirás una respuesta a tus preguntas.

 

LISTA DE DESEOS

A través de esta aplicación podrás ir añadiendo a tu lista todos los artículos que desees y quedarán almacenados para posteriormente hacer una selección final de tus prendas. Una vez hayas terminado podrás añadir los productos directamente al carrito de la compra y hacer tu pedido! Una forma cómoda y sencilla para saber cuales son tus artículos favoritos.

 

VALE REGALO

¿Quieres regalar un "vale regalo" de Tus Mil Amores? ¡Sigue leyendo!


¡A través de este sistema tu decides la cantidad de tu regalo! ¡Podrás comprar un vale regalo por el importe que desees y regalárselo a quien tu quieras! Deberás realizar un ingreso mediante transferencia bancaria indicando:

- El importe del vale. Recibirás un código de carácter personal que sólo el destinatario podrá utilizar.
- Tu nombre y apellidos. Así como un número de teléfono de contacto o email para ponernos en contacto contigo.

Una vez realizado el ingreso:

- Deberás enviarnos un email con tus datos y los datos del destinario del "Vale regalo".
- Una vez obtengamos los datos, nos pondremos en contacto con el destinatario para comunicarle que dispone de una Vale Regalo para utilizar en Tus Mil Amores cuando desee. Tú decides si quieres que se lo comuniquemos mediante sms o correo electrónico (más habitual).

Para más información contacta con nosotros haciendo click en "Contáctanos" o bien vía telefónica.